Resumo

Vários fatores estão relacionados à satisfação no ambiente de trabalho, e estes aspectos muitas vezes acabam implicando diretamente no desempenho dos colaboradores e no clima da organização. Em organizações públicas, muitas vezes a retenção do servidor acontece pela estabilidade proporcionada pelo concurso público, e em alguns casos a atenção para o indivíduo quanto aos aspectos motivacionais e sua satisfação é quase nulo. Esta pesquisa teve como objetivo geral analisar a satisfação no ambiente de trabalho dos Agentes Administrativos da Prefeitura Municipal de Santa Rosa (PMSR), município localizado na Região Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul. Quanto aos aspectos metodológicos, trata-se de um estudo de caso, com uma abordagem qualitativa e descritiva. Para a coleta dos dados, foi aplicado um questionário, por meio de uma Escala Likert junto a uma amostra de 76 Agentes Administrativos, os quais foram selecionados por desempenharem suas funções junto ao Palácio 14 de Julho, nas diversas secretarias e setores, dentro de um universo de 287 servidores. Os resultados evidenciaram que a estabilidade no emprego é um dos principais motivos para o ingresso na carreira, que os servidores estão motivados para o trabalho, possuem vigor e energia para realizar suas atividades, sentem alegria enquanto estão no ambiente laboral, estão satisfeitos com o trabalho que desempenham na PMSR, porém apresentam-se insatisfeitos com as condições físicas no ambiente de trabalho.

Several factors are related to workplace satisfaction, and these aspects often end up directly affecting employee performance and the organization's climate. In public organizations, server retention is often due to the stability provided by the public tender, and in some cases attention to the individual regarding motivational aspects and their satisfaction is almost nil. This research had as general objective to analyze the satisfaction in the work environment of the Administrative Agents of the Santa Rosa City Hall (PMSR), a municipality located in the Northwest Region of the State of Rio Grande do Sul. Regarding the methodological aspects, it is a study case study with a qualitative and descriptive approach. For data collection, a questionnaire was applied through a Likert Scale to a sample of 76 Administrative Agents, who were selected for performing their duties at the 14 de Julho Palace, in the various secretariats and sectors, within a universe of 287 servers. The results showed that job stability is one of the main reasons for career entry, that employees are motivated to work, have vigor and energy to perform their activities, feel joy while in the workplace, are satisfied with work who perform in PMSR, but are dissatisfied with the physical conditions in the workplace.