Resumo

A complexidade e o dinamismo são características intrínsecas das cidades, resultantes do crescente processo de urbanização. Devido a problemáticas em áreas como segurança, saúde, educação, saneamento básico e habitação, o planejamento e gestão das cidades tem sido um grande desafio para os gestores públicos. Inúmeras iniciativas e ferramentas visam auxiliar nesse processo, como é o caso dos indicadores urbanos, que servem de subsídio para medir, analisar e compreender o contexto das cidades. Nesse sentido, o objetivo principal deste artigo é compreender e analisar a aplicação de uma dessas ferramentas, a ISO 37120 - Desenvolvimento Sustentável de Comunidades: Indicadores para serviços urbanos e qualidade de vida. A metodologia utilizada foi a pesquisa exploratória, posteriormente foi realizado o levantamento e a análise dos dados coletados e, por fim, através de uma análise crítica, foram identificados pontos positivos e negativos em relação a aplicação da ISO. Os resultados demostram a crescente utilização da ISO 37120, como forma de medir e comparar indicadores urbanos. A disseminação dessa metodologia vem ocorrendo principalmente em cidades ocidentais. Uma das principais dificuldades encontradas pela ISO 37120 é a questão de as cidades não darem continuidade à validação da metodologia após a primeira certificação. Espera-se que esse trabalho possa contribuir no desenvolvimento de novas pesquisas, no debate público acerca do futuro das cidades, e na busca por um meio urbano mais fluído e sustentável.

Complexity and dynamism are intrinsic characteristics of cities, resulting from the growing process of urbanization. Due to issues in areas such as safety, health, education, sanitation and housing, city planning and management has been a major challenge for public managers. Numerous initiatives and tools aim to assist in this process, such as urban indicators, which serve as a basis for measuring, analyzing and understanding the context of cities. In this sense, the main objective of this paper is to understand and analyze the application of one of these tools, ISO 37120 - Sustainable Development of Communities: Indicators for urban services and quality of life. The methodology used was the exploratory research, afterwards the survey and analysis of the collected data were performed and, finally, through a critical analysis, positive and negative points regarding the application of the ISO were identified. The results demonstrate the increasing use of ISO 37120 as a way to measure and compare urban indicators. The spread of this methodology has been occurring mainly in western cities. One of the main difficulties encountered by ISO 37120 is that cities do not continue to validate the methodology after the first certification. It is hoped that this work can contribute to the development of new research, public debate about the future of cities, and the search for a more fluid and sustainable urban environment.