Resumo

O adoecimento no trabalho tornou-se tema frequente em discussões no contexto acadêmico e organizacional nas últimas décadas. O número de afastamentos do trabalho em decorrência de transtornos mentais e comportamentais cresce, assim como aumentam as pressões para o alcance de metas e a concorrência fica mais acirrada. Partindo deste cenário, o objetivo deste estudo consiste em verificar as possíveis ocorrências de estresse ocupacional e da Síndrome de Burnout em trabalhadores bancários públicos e privados de duas agências bancárias localizadas em Santa Maria – RS. Para tanto, optou-se por um estudo descritivo, com abordagem quantitativa, no qual a coleta dos dados contou com a aplicação de um questionário em meio eletrônico composto por duas escalas: a Escala de Estresse no Trabalho - EET, criada por Paschoal e Tamayo (2004) e a escala denominada Maslach Burnout Inventory - General Survey - MBI-GS, desenvolvido por Maslach e Jackson (1981) e adaptada por Tamayo (1997). Os respondentes da pesquisa foram 11 colaboradores da agência pública e apenas 2 da agência privada, refletindo a dificuldade de aplicação de pesquisas desta temática junto ao setor bancário, especialmente o privado. Os resultados foram sistematizados pelo cálculo das médias dos 23 itens do único fator da escala de estresse e dos 16 itens distribuídos em três dimensões/domínios do inventário de Burnout. A pesquisa mostra que mesmo com baixo número de respondentes é possível identificar algumas diferenças no contexto dos setores público e privado, e perceber que aspectos relacionados ao estresse e ao Burnout influenciam comportamentos nas organizações.

Illness at work has become a frequent topic in discussions in the academic and organizational context in recent decades. The number of leave from work due to mental and behavioral disorders grows, as well as the pressure to reach goals increases and competition becomes more fierce. Based on this scenario, the objective of this study is to verify the possible occurrences of occupational stress and the Burnout Syndrome in public and private bank workers from two bank branches located in Santa Maria - RS. To this end, we opted for a descriptive study, with a quantitative approach, in which data collection relied on the application of a questionnaire in electronic media composed of two scales: the Stress at Work Scale - TSE, created by Paschoal and Tamayo (2004) and the scale called Maslach Burnout Inventory - General Survey - MBI-GS, developed by Maslach and Jackson (1981) and adapted by Tamayo (1997). The survey respondents were 11 employees from the public agency and only 2 from the private agency, reflecting the difficulty in applying research on this topic to the banking sector, especially the private sector. The results were systematized by calculating the averages of the 23 items of the single factor of the stress scale and of the 16 items distributed in three dimensions / domains of the Burnout inventory. The research shows that even with a low number of respondents it is possible to identify some differences in the context of the public and private sectors, and to realize that aspects related to stress and burnout influence behavior in organizations.