Frente as mudanças tecnológicas vivenciadas nos últimos tempos, devido aos avanços da humanidade o setor hoteleiro vem sendo impactado por recursos tecnológicos que contribuem para o seu crescimento e competitividade no mercado. Independentemente do tamanho das empresas, sejam elas micro, pequenas ou grandes, usam os recursos tecnológicos, objetivando o melhoramento dos seus serviços. A Arquitetura de Tecnologia da Informação (TI), tem por característica planejar, implementar e estruturar soluções tecnológicas capazes de contribuir com as necessidades e problemáticas enfrentadas pelas empresas. Dessa forma, ela determina quais recursos tecnológicos serão utilizados nas organizações, a partir de uma análise da situação interna. Nesse trabalho o objetivo foi analisar como a arquitetura de TI, pode contribuir com o planejamento estratégico do setor hoteleiro. Para isso, foi realizado uma pesquisa bibliográfica e documental, com o intuito de conhecer as discussões levantadas acerca da arquitetura de TI e como ela pode ser aplicada no turismo. Dados secundários fizeram parte da pesquisa documental, contribuindo para a compreensão da temática. A pesquisa é de caráter qualitativa e exploratória, apresentando assim uma análise sobre a problemática. A partir das análises foram identificadas 4 principais contribuições da arquitetura de TI para o planejamento estratégico do setor hoteleiro, que compreendem em: desempenho dos processos, distribuição de recursos, alinhamento das tecnologias da informação com os negócios e a garantia de disponibilidade e funcionamento dos sistemas. Portanto, ao ser trabalhada corretamente, a arquitetura de TI, pode contribuir para o planejamento estratégico na hotelaria para conquistar bons resultados, alinhando os ativos das organizações de maneira assertiva.
Given the technological changes experienced in recent times, due to the advances of humanity, the hotel sector has been impacted by technological resources that contribute to its growth and competitiveness in the market. Regardless of the size of companies, whether micro, small or large, they use technological resources, aiming to improve their services. The Information Technology (IT) architecture is characterized by planning, implementing and structuring technological solutions capable of contributing to the needs and problems faced by companies. In this way, it determines which technological resources will be used in organizations, based on an analysis of the internal situation. In this work, the objective was to analyze how IT architecture can contribute to the strategic planning of the hotel sector. For this, a bibliographical and documentary research was carried out, in order to know the discussions raised about IT architecture and how it can be applied in tourism. Secondary data were part of the documentary research, contributing to the understanding of the theme. The research is qualitative and exploratory, thus presenting an analysis of the problem. From the analyses, 4 main contributions of IT architecture to the strategic planning of the hotel sector were identified, which include: process performance, resource distribution, alignment of information technologies with the business and guarantee of availability and operation of systems . Therefore, when properly worked, the IT architecture can contribute to strategic planning in the hotel industry to achieve good results, assertively aligning the assets of organizations.