Resumo

ESTE TRABALHO MOSTRA A UTILIZAÇÃO DOS CUSTOS DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES COMO FERRAMENTA DE GESTÃO, PARA TANTO FORAM LEVANTADOS OS PRINCIPAIS INDICADORES DE GESTÃO UTILIZADOS PELAS EMPRESAS JUNTO AO SEBRAE, SENDO ELES RELACIONADOS COM OS CUSTOS DA QUALIDADE.

THIS WORK SHOWS THE USE OF QUALITY COSTS IN ORGANIZATIONS AS A MANAGEMENT TOOL, FOR WHICH THE MAIN MANAGEMENT INDICATORS USED BY SEBRAE WERE RAISED, AND THEY ARE RELATED TO QUALITY COSTS.