Resumo

O artigo aborda a temática da atitude dos colaboradores envolvidos no processo de mudança. O processo em questão é a primeirização de empresas, ou seja, o caminho inverso da terceirização. O objetivo consiste em investigar o comportamento dos colaboradores de empresa do setor de serviço, devido à mudança ocorrida em função do processo de primeirização. Para desenvolver a pesquisa, que se classifica em descritiva, de cunho qualitativo, serão utilizados os procedimentos metodológicos entrevistas com gestores e de observação. Deste modo, tem-se como expectativa contribuir com o avanço do conhecimento a respeito dos conceitos de mudança organizacional trazendo melhor entendimento extraído da análise das atitudes dos colaboradores, relacionada a dos gestores sobre a mudança ocorrida em função do processo de mudança ocorrido. Os resultados obtidos demonstram que, a curto prazo, a atitude frente a mudança é positiva, no entanto não se mantêm a longo prazo.

The article addresses the issue of the attitude of employees involved in the change process. The process in question is the prime of companies, that is, the inverse path of outsourcing. The objective is to investigate the behavior of company employees in the service sector, due to the change that occurred due to the process of primeization. To develop the research, which is classified in descriptive, qualitative, will be used the methodological procedures interviews with managers and observation. Thus, it is hoped to contribute with the advancement of knowledge regarding the concepts of organizational change bringing better understanding extracted from the analysis of the attitudes of the employees, related to the managers on the change occurred as a function of the process of change occurred. The results show that, in the short term, the attitude towards change is positive, but it does not persist in the long term.