Resumo

A compra de automóveis com isenção de impostos para portadores de necessidades especiais vem aumentando com o passar dos anos. O simbolismo embutido na aquisição de um automóvel relacionado à funcionalidade do bem, de acordo com a necessidade do consumidor, faz parte do processo de decisão de compra. Inserindo-se nas discussões, esse trabalho teve por objetivo identificar os fatores que influenciam na decisão de compra dos clientes portadores de necessidades especiais de uma concessionária de automóveis de Santa Maria. foi possível identificar que o PNE busca suprir sua necessidade de se locomover em um automóvel que o transmita segurança, seja na forma de condução ou na segurança proporcionada pela estrutura do veículo, busca também por informações claras e verdadeiras que o auxiliem na hora de solicitar as isenção, bem como, se sentir bem atendido, com sua devida atenção.

The purchase of tax-free cars for people with special needs has increased over the years. The symbolism embedded in the acquisition of a car related to the functionality of the good, according to the consumer's need, is part of the purchase decision process. As part of the discussions, this work aimed to identify the factors that influence the purchase decision of customers with special needs at a car dealership in Santa Maria. it was possible to identify that the PNE seeks to supply his need to get around in a car that transmits safety, whether in the form of driving or in the safety provided by the vehicle structure, he also searches for clear and true information to assist him when requesting information. exemption, as well as, feel well attended, with your due attention.