Resumo

Os conflitos são inerentes às relações humanas, fazendo parte das organizações e estando constantemente dentre as pautas empresariais. A gestão inadequada das relações conflitivas tem o condão de acarretar reflexos negativos ao âmbito organizacional, de maneira que o conhecimento das principais técnicas de resolução de contendas tende a ser uma estratégia importante para setor de recursos humanos, evitando litígios (conflitos judicializados) dessa espécie. A presente pesquisa tem por objetivo examinar as principais formas autocompositivas de resolução de conflitos e suas aplicações no âmbito empresarial. O problema que move o estudo questiona: quais são os mecanismos autocompositivos apropriados ao universo empresarial e quais suas peculiaridades sob o ponto de vista jurídico? O método de abordagem é hipotético-dedutivo e o método de procedimento é o monográfico, valendo-se de técnica bibliográfica, contendo exame da doutrina e legislação condizente ao tema. A conclusão expõe a conciliação, a negociação e a mediação como as principais formas autocompositivas, possuindo, cada uma dessas práticas, especificidades que atendem, em maior ou menor grau, as relações conflitivas provenientes da seara empresarial.

Conflicts are inherent to human relations, being part of organizations and constantly being part of the business agenda. Inadequate management of conflicting relationships has the potential to cause negative impacts on the organizational environment, so that knowledge of the main dispute resolution techniques tends to be an important strategy for the human resources sector, avoiding litigation (judicial conflicts) of this kind. This research aims to examine the main self-composition forms of conflict resolution and their applications in the business environment. The problem that drives the study asks: what are the self-compositing mechanisms appropriate to the business universe and what are their peculiarities from the legal point of view? The approach method is hypothetical-deductive and the procedure method is monographic, using bibliographic technique, containing an examination of the doctrine and legislation consistent with the theme. The conclusion exposes conciliation, negotiation and mediation as the main self-composing forms, each one of these practices having specificities that attend, to a greater or lesser extent, the conflicting relationships arising from the business field.