Resumo

A importância das pessoas nas organizações tem sido reconhecida nas últimas décadas de forma mais perceptível, seja por meio de estudos na área de gestão de pessoas e comportamento organizacional, seja pelo desenvolvimento de ações específicas no contexto organizacional. Essa condição reforça a necessidade de serem realizados estudos sobre as práticas de gestão e as percepções dos envolvidos nas organizações. Neste sentido, o presente estudo tem como objetivo analisar como são percebidos o clima organizacional e a confiança interpessoal por parte dos colaboradores e como estes aspectos relacionam-se às práticas de gestão de pessoas em uma escola de ensino profissionalizante. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva, por meio de um estudo de caso com estratégia mista, envolvendo abordagem quantitativa e qualitativa na coleta e na análise de dados. O estudo foi dividido em duas etapas: a primeira buscando conhecer o contexto das práticas de gestão de pessoas, a partir de uma entrevista com o gestor da organização estudada; e a segunda pela aplicação de duas escalas de comportamento organizacional, a Escala de Clima Organizacional - ECO (MARTINS, 2008) e a Escala de Confiança Interpessoal (ANDRADE, 2017), junto a 30 colaboradores da escola de ensino profissionalizante. Os resultados obtidos demonstraram a existência de um bom clima organizacional, assim como de uma avaliação positiva quanto à confiança interpessoal. Também foi possível relacionar estes resultados com as práticas de gestão de pessoas, que demonstram ser adequadas para a existência de clima organizacional e confiança interpessoal positivas na organização estudada.

The importance of people in organizations has been recognized in the last decades in a more noticeable way, either through studies in the area of people management and organizational behavior, or through the development of specific actions in the organizational context. This condition reinforces the need for studies on management practices and the perceptions of those involved in organizations. In this sense, the present study aims to analyze how the organizational climate and interpersonal trust are perceived by employees and how these aspects are related to people management practices in a vocational school. For that, a descriptive research was carried out, through a case study with mixed strategy, involving quantitative and qualitative approach in data collection and analysis. The study was divided into two stages: the first seeking to know the context of people management practices, from an interview with the manager of the studied organization; and the second by the application of two scales of organizational behavior, the Organizational Climate Scale - ECO (MARTINS, 2008) and the Interpersonal Trust Scale (ANDRADE, 2017), with 30 employees of the vocational school. The results obtained demonstrated the existence of a good organizational climate, as well as a positive assessment of interpersonal trust. It was also possible to relate these results with people management practices, which prove to be adequate for the existence of a positive organizational climate and interpersonal trust in the studied organization.